中國企業文化研究會特邀研究員、企業文化研究咨詢與實戰高級顧問
黃才君
眾所周知，喝茶有茶文化，喝酒有酒文化，吃飯有飲食文化，包括我們的穿衣打扮都可以歸結到文化的范疇。但是，您了解企業文化嗎？您能感受到企業文化力嗎？您真正從骨子里認為企業文化重要嗎？這才是現實一切問題的關鍵所在！
其實企業文化建設*的問題就是各級管理者對企業文化的認識不到位，故常常令企業文化建設陷入“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的尷尬境地。
企業文化是企業在長期生產經營過程中形成的管理思想、群體意識和行為規范的總和。企業文化是最高境界的企業管理模式。企業文化建設的宗旨是：創造和諧企業，經營幸福人生。優秀的企業文化是員工的*福利，是企業寶貴的無形資產和財富，對促進企業持續發展至關重要。縱觀中外成功企業的發展史，無不得益于在企業內部建立了一種良好的文化架構，形成了良好的企業文化氛圍和一種強大的正能量的“場”或“文化力”，為企業發展提供了強大的精神動力、智力支持、思想保證和良好的輿論環境。企業文化是決定企業興衰的關鍵因素，誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢和發展優勢，這已是不爭的事實。
筆者從事企業戰略規劃、企業文化和品牌建設探究及實踐工作近20年，有幸見證了“文化引領，業績倍增”的神奇魅力和靈驗功效，有以下刻骨銘心的感悟：
企業文化的作用可以小到為零，甚至為負數，也可以大到無窮大，相當于原子彈的威力。企業文化建設的好，我們會欣喜地感受到企業文化越來越給力，猶如陣陣春風，吹“醒”了靈魂，吹“暖”了人心，吹“綠”了企業，吹“生”了希望。會令一個瀕臨倒閉的企業短期內起死回生，步入巔峰狀態，所向*；反之，它所帶來的負面作用也不可小視，會令企業前進的道路就此打住，從此步入下降通道，使企業從巔峰狀態頃刻間回到“解放前”，您看到的將是員工紛紛跳槽，中層業務骨干幾乎一鍋端地走人，對企業的打擊往往是致命的。可見，企業文化不僅力大無比，同時也是個“雙刃劍”，正所謂“成也企業文化，敗也企業文化”。正因為如此，我們就應該更加重視企業文化建設工作，因為，您重視，它將助推企業發展；您若不重視，它將阻礙企業發展。所以，我們沒有選擇的余地，必須把它放在戰略層面來考慮。一個不會從文化角度思考問題的企業，注定是沒有希望的企業。
二、要做好業務，其功夫在業務之外
筆者曾具體負責了2個銀行總行的企業文化創建和建設工作，由于高管層，尤其是“一把手”高度重視企業文化建設工作，實施文化先行戰略，都令業務規模在短短的一年、二年、五年的時間里發生了連續二年、五年倍增的奇跡。調研時，我問大家：主要還是那些中層干部，還是那些員工，還是那些傳統業務，還是那片市場，只是換了幾位領導，卻由內而外地發生了深刻變化，員工工作積極性空前高漲，經營業績快速翻番。若按百分制計算，這其中企業文化建設的貢獻率能打多少分呢？大家的回答是：5分、10分、15分……；當問及業績快速倍增的驅動因素主要有那些？大家的答案往往都是：經營理念更新了、發展戰略清晰了、工作導向明確了、員工素質提高了、服務質量上升了、品牌形象提升了、人文關懷增強了、員工激情增高了、員工信心增強了等等。我們不難發現以上所列都是非業務因素，它們正是企業文化建設所倡導的內容和要素。大家恍然大悟，業務倍增是結果，企業文化是動力源。此時你再問大家企業文化能打多少分？大家會發自內心地回答：打100分，打120分都不過分。可見業務做不好，是因為務“虛”不夠，務“虛”不到位，要想做好業務，其功夫在業務之外，即企業管理、企業戰略、企業文化！企業往往不缺人才，缺的是讓人想、讓人說、讓人做的機制。
三、優秀的企業文化是企業無形的“不動產”，能產生無窮的附加值
在企業文化建設實踐中，人們往往會認為企業文化是“虛”的、是花錢的。但是，人們卻忽視了這樣一個司空見慣的現實：一件衣服、一雙鞋子，成本價只有100元，但當它成為具有顯著文化內涵的品牌時，它可以賣到1000元，甚至更多。100元與1000元不可比，但現實中卻頻頻發生了，業務和企業文化及文化品牌好比“1”和“0”的關系，沒有“1”固然不行，但沒有后面的“0”，“1”就沒有存在的意義。企業文化做得好，就會在“1”后面增加無數個“0”，增加無窮的附加值。此時，你還會說企業文化是虛的、不賺錢嗎？其實企業文化無處不在，無時不有，它是幫企業賺大錢的。這就是企業文化的品牌價值，這就是企業文化的神奇魅力所在。
資源總會枯竭，唯有文化才能生生不息！如果我是一個廣告商，我會采用這樣一句口號：“向企業文化要活力、要效益”。企業只有“文化”起來，才能真正實現可持續發展，才會有恒久的活力，才有可能成為百年老店。
四、優秀的“一把手”是企業的核心競爭力
現實中很多企業都在建設企業文化，但是，企業文化在有的企業變成了做秀，在有的企業變成了“掛羊肉、賣狗肉”的二張皮，出現了截然相反的顯規則和潛規則，在有的企業卻變成了持續健康發展的動力源，其主要原因是什么呢？我認為關鍵取決于企業高管層的深刻認識和高度重視，尤其是“一把手”。
企業文化源于領導，而行于員工。高管層的首要任務就是要為員工成長創造*環境，堅持正確的工作導向，在對待人與事的問題上盡力做到公正、公開、公平，重人品、重能力、重業績，從而有效地激發廣大員工工作積極性。這需要“一把手”的心胸和格局，正所謂“厚德載物”。
“一把手”也是一個“雙刃劍”，正所謂成也“一把手”，敗也“一把手”。企業做得好，你會發現有一個核心競爭力，它就是“一把手”；企業做得不好，你會發現有一個核心阻力，它就是這個“一把手”。優秀的“一把手”無法復制，不可代替，這也是好的企業管理模式、優秀的企業文化無法復制的根本原因。
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