流程設計為什么要主干清晰，末端靈活。我們知道一家企業的人數達到一定規模后，要使得管理有序降低溝通成本，就必須有一套清晰的業務運作標準和流程。流程化就是標準化、程序化、模板化。不管沒有流程還是流程混亂，都會導致團隊缺乏協同，各自為戰，低水平重復泛濫，效率低下，也不能保證工作的質量。但是流程設計出來，一方面是要求大家按照規范執行，但又不能不以結果為導向教條的去執行，而且流程是基于重復場景設計出來的。
但企業發展過程中總會遇到新問題，必定會出現流程沒法匹配到的場景。這時，應該容許使用者在原有流程基礎上做有序的改動，哪些可以改？如何改流程設計時就要給出指導和說明。而且越往基層越靠近使用者的末端流程，就應該保持一定的靈活性，避免管得過細，使得基層失去活力和應對問題的靈活性，導致無法適應企業龐大與復雜的業務場景。而主干流程是企業直接為客戶創造價值的流程，其中包括IPD流程等，主要目的是為了以標準化方式實現部門間信息的交流，因此就要做到盡量的清晰簡潔，不要太過于繁雜和細致。所以有了流程設計的原則，主干清晰，末端靈活。
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