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課程大綱

一、前言

如何保證培訓效果

二、企業運營管理概述

公司在運營管理方面面臨的問題與挑戰：產品制造與產品創造、技術競爭與市場競爭

價值鏈及價值鏈傳播：職能運營的弊端與跨部門運作的基礎

顛覆式創新與產品管理對管理體系的要求

三、跨部門組織運作與體系化運營

跨部門管理的基本組織形式：菱形結構與跨部門管理

跨部門運營與打破部門墻：產品線與資源線的體系構建

不同模式下組織運作演進格局與形式：從職能型到強矩陣項目管控的運營機制

四、跨部門業務管理耦合：商業（管理）評審與業務評審

跨部門過程管理的風險特征與常見問題

跨部門過程管控要素：階段管控的目的、意義

跨部門過程中的流程銜接及組織銜接

業務評審及管理評審運作

五、跨部門管理體系的組織架構及其關鍵角色與職責

跨部門管理的執行機構

跨部門管理與跨部門團隊：三種類型的團隊

跨部門管理體系組織結構的多種形式

3個PM的差異及其典型職責：產品經理、項目經理、開發經理

六、跨部門管理體系架構、Metrics及績效管理

跨部門管理體系構建及其跨部門銜接

價值鏈業務流程與其它核心流程的關系與銜接

跨部門績效管理要素

量化管理及Metrics誤區與解決方案

主講老師介紹：

企業戰略與運營管控*實戰專家——Alex Zhang

Alex Zhang，杰成首席顧問，工科碩士。企業戰略、組織流程、項目管理、研發管理及人力資源管理專家。曾在全球*通訊公司任研發副總裁、*上市公司副總經理。

曾作為全球*通訊公司管理變革項目核心組副組長和公司項目管理變革項目的項目經理全程參與并領導了公司管理變革項目的籌備和管理工作，管理變革范圍涵蓋：端到端流程、組織、IT、人力資源、財經等，同時擔任公司項目管理變革項目經理、組織結構變革項目研發代表、人力資源變革項目研發代表、財經管理核算項目研發代表、PDM項目副經理等，與IBM等全球*公司的*咨詢顧問共同工作，成功對公司實施了變革。

除作為公司高管外，還主持和參與了眾多大型產品、項目的領導、管理工作。如：中國第一塊奔騰90主板的設計者之一、微信原型產品“UU語信”公司創始人之一、“三網融合”的早期推動者與實踐者之一等；

具有非常豐富的公司運營管理、產品開發、項目管理和質量管理、CMM、系統工程、Marketing以及與國際*咨詢公司合作的經驗。尤其是經歷了公司管理從不規范到規范化的整個過程，對如何有效借鑒國際企業運營管理經驗，并結合中國企業具體實踐來構建公司管理體系、項目管理體系，以及如何進行有效推行等方面具有深刻的實踐經驗和獨到的方法。