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情緒壓力疏導培訓

【課程背景】
在高壓快節奏的現代社會中,人際沖突已成為心理壓力的核心來源之一。調研顯示:  
72%的職場人因溝通誤解陷入“對抗慣性”,面對分歧時本能選擇指責/回避,導致關系惡化與內耗加劇;  68%的家庭沖突源于“情緒過載”——憤怒、委屈等感受未被識別,直接轉化為語言暴力或冷戰;  89%的團隊協作障礙**與“需求表達錯位”相關,雙方陷入“解決問題”VS“捍衛尊嚴”的認知陷阱。  
本工作坊直擊三大核心痛點:  
1. “語言暴力循環”:習慣用評判/威脅性語言激化矛盾
2.  “情緒綁架”:壓力下過度壓抑或爆發,損害身心健康與關系質量;  
3. “方案疲勞”:反復爭吵卻無法觸及真實需求,陷入“解決-復發-惡化”怪圈。  
 基于馬歇爾·盧森堡博士的**非暴力溝通(NVC)模型**與沖突轉化理論,課程通過「認知重構-工具演練-身心調適」三維干預,幫助學員打破“沖突=傷害”的思維定式,將壓力情境轉化為深度聯結的契機。

【課程收益】
了解自己與他人語言、行為模式背后的需要
提升面對溝通、沖突時的與他人互動的能力
破解自我內耗模式及心理情緒壓力疏導

【課程大綱】
培訓課程模塊
培訓課程單元內容
培訓模式與目標以及工具說明
第一章節、沖突壓力診斷與心理建設
1、壓力沖突熱力圖
工具支持:「沖突壓力來源表」(職場/家庭/社交場景分類),投影生成群體壓力熱力圖。
2、 沖突認知實驗
觀看爭議性短視頻,分組頭腦風暴用「事實描述」VS「評判語言」記錄內容,體驗語言暴力如何激化壓力。
3、沖突冰山模型
圖解沖突表層行為與底層需求的關系
案例導入:同事拖延交接=安全感缺失/價值感需求
課程目標:
看見自己的心理模式與沖入形成的根源

第二章節、四部曲化解自他的內外矛盾
1、觀察與評判剝離訓練
通過「語言凈化器」游戲學習觀察的語言模式
2. 感受詞匯庫建設  
游戲:用情緒卡片匹配場景
案例:同事不配合工作/客戶有異議/遇見投訴等
3、需求深潛技術——懂心就是懂需求
角色扮演:角色扮演沖突場景,用「需求金字塔」挖掘表層訴求背后的本質需求
4、可操作性請求公式
游戲體驗:聽見“不”背后的“是”
課程目標:通過四部曲了解如何化解自己與自己的內耗、以及外在的人際矛盾

第三章節:沖突化解沙盤練習
1. 職場類:職場壓力情景劇  
模擬跨部門資源爭奪場景,運用NVC四步法進行“需求聽證會”,尋找雙贏方案。  
2. 家庭類:家庭關系雕塑工作坊  
通過身體距離調整、道具使用(如“需求絲帶”),具象化親密關系中的能量阻塞點。  
3. 不同群體類:群體沖突調解實驗  
分組扮演社區業主-物業糾紛,實踐「長頸鹿耳朵」傾聽法(專注需求而非指責)。
課程目標:此章節為結合企業實際問題的模擬情景劇環節,所有需要提供企業真實的背景案例作為練習
場景實操&結訓
1、以工作坊體驗分享+情景演練形式進行課程內容內化
2、針對課程中的細節進行提問答疑
3、所有章節總結回顧
4、行動方案:學習內化
5、合影留念及PK獎勵
課程目標:
總結回顧所有章節內容;制定行動方案強化學習效果

情緒壓力疏導培訓