課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
疫情后情緒與壓力管理課程
【課程對象】
中層管理者;業務骨干
【中層管理者面臨的難題】
健康情緒是企業在疫情后期,需要不斷珍視的重要資本。它是團隊相互信任、高效協作、達成目標的基石。本課程借助美國HeartMath心能研究所*的研究成果和先進儀器推出《用‘心’的力量》情緒與壓力管理系列課程,用健康的情緒推動組織績效的成長,改善人們的生活質量。
壓力雖然看不到、摸不著,但我們每個人都能感受到它的存在。壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中,對我們產生著影響。壓力是環境因素 給我們造成的一種緊張感。雖然說人無壓力輕飄飄,適當的壓力可以使人充實和上進,但是,壓力過大或者這種緊張感過于持久則會使我們的生活變形。
壓力無處不在,對企業而言,我們的態度不是逃避,而是創造更有利的工作環境來緩解壓力,了解壓力的作用方式,改善壓力的應對方式,以此來有效地應對壓力,在充滿競爭的市場經濟環境下,使企業的員工及整個企業保持*狀態,帶著飽滿的精力去迎接工作的挑戰。
【培訓內容大綱】
前言:如何看待疫情背后的機會
1、新冠疫情給中國經濟帶來的5大挑戰
2、新冠疫情給企業帶來的6方面的機會
3、新冠疫情后企業如何提高管理人員素質,應對市場不確定性的挑戰
4、新冠疫情后企業如何打造多樣的組織生態,給管理者賦能
5、新冠疫情后企業如何利用量子管理實踐,激發員工原動能
第一模塊:外部環境對中層經理人的壓力傳遞
要解決的問題是:如何面對壓力并管理壓力
1、面對的四大壓力
1.1業績壓力:如何面對需求緊縮條件下的心理焦慮
1.2團隊壓力:如何提振市場不利條件下的團隊低迷
1.3文化壓力:如何凝聚外部競爭加劇下的共識認同
1.4心態壓力:如何強化負面情緒影響下的陽光心態
2、應對壓力的三大法則
2.1法則一:凡事正向——上帝不可能把一個解決不了的問題給到你
2.2法則二:凡事積極——上帝為你關掉一扇門,必然打開一扇窗
2.3法則三:凡事主勱——不其被動挨打,不如主動進攻
3、應對壓力的三大方法
3.1方法一:DISC團隊壓力風格測試
3.2方法二:ABC心態模型及應用
3.3方法三:BI壓力轉換及應用
4、課堂案例討論
4.1案例:
A經理是某業務部門的主管,在近期業務壓力下,團隊部分骨干成員出現了嚴重的狀態消沉,下屬骨干B的跳槽更是引起了人心惶惶。又到了月末的業務總結會暨質詢會,作為業務主管的你,如何設計本次會議,提振團隊面對壓力的信心。
4.2案例:
第二模塊:疫情后期如何進行沖突管理
要解決的問題是:如何掌握化解沖突的實戰方法
1、通常面對的三大沖突
1.1立場沖突:把對錯看的比得失重要,爭對錯,不管得失
1.2原則沖突:把原則看的比結果重要,重原則,不管結果
1.3關系沖突:把關系看的比業務重要,為面子,不管業務
2、化解沖突的三大法則
2.1法則一:得失第一,對錯第二
2.2法則二:業務第一,關系第二
2.3法則三:結果第一,立場第二
3、應對壓力的三大方法
3.1面對進攻型員工如何化解沖突
3.2面對退讓型員工如何化解沖突
3.3面對果敢型員工如何化解沖突
4、課堂案例討論
4.1案例:
C員工是老員工,業務能力一般,但部門內關系非常好。最近,疫情后公司要求各部分提升績效,而C員工恰恰是每月績效都不太理想的員工,最近幾次部門例會,你也經常就C的績效問題做出質詢和討論,C最近感覺很不好,和你之間的沖突越來越大。而且,據你所知,C員工和你的老上級E總監的私人關系比較好,這個月的業績面談就要到了,你準備如何和C員工做交流
4.2案例:
第三模塊:高效溝通
要解決的問題是:如何掌握高效溝通的實戰方法
1、通常面對的三大溝通
1.1上下級溝通:如何在上下級溝通中調整預期
1.2跨部門溝通:如何在跨部門溝通中達成共識
1.3干系人溝通:如何在多方溝通兼顧各方利益
2、高效溝通的三大法則
2.1法則一:傾聽第一,回應第二
2.2法則二:對人溫柔,對事強硬
2.3法則三:共識第一,分歧第二
3、高效溝通的三大方法
3.1高效溝通5C模型及應用
3.2溝通YNY方法及實踐
3.3喬哈利模型及應用
4、課堂案例討論
4.1案例:
F經理是業務部門中的骨干,因涉及到一個多部門合作的項目,F經理需要在近期與其非直接上級之外的一位高管領導做溝通,還需要與集團下屬其他分公司的一位經理去做溝通協作。而問題是,他聽說那位高管很強勢,下屬三句話說不明白,就無法繼續溝通了,而其他分公司的那位經理,更是沒有打過交道,這種情況下,F經理如何應用YNY及5C溝通法進行高效溝通
4.2案例:
第五模塊:學以致用+行動學習
形式1:學員實戰問題研討與*實踐分享;
形式2:提供世界500強企業模板,帶領學員進行現場演練;
形式3:重點問題分析解析。
疫情后情緒與壓力管理課程
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已開課時間Have start time

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