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招聘技巧

課程意義：
“世有伯樂，然后有千里馬”，能準確識別英才與稗草是每個面試官的理想。然而，沒有經過太上老君煉丹爐的歷煉，現實往往令人沮喪：面試中憑感覺、憑經驗選拔出的應聘者往往得到用人部門的反饋：不好“用”或不踏實。  
 本課程旨在幫助參加者了解、掌握完整的行為描述式面談理論和技巧，有效地運用這種客觀、準確的評估應聘者過往資歷及職業能力的工具，從而為企業高效準確的完成招聘工作，為企業吸納合適的人才。本課程的內容將幫助面試官們不僅能練就一雙慧眼，更擁有一把神奇的尺子增添客觀性和準確性。

參加對象：
* 人力資源經理、主管、專員 
* 招聘經理、主管、專員 
* 各部門主管、經理、總監及副總

內容大綱：
1. 招聘概述
* 失敗招聘的代價
* 招聘中常見的錯誤    
* 結構化面試的基本步驟 

2. 面試前的準備工作         
* 如何完成工作分析 
* 如何確定選拔要求
* 核心勝任素質如何運用于招聘過程 
* 澄清簡歷上的疑點 

3. 主導面試
* 行為描述式面試法
 行為描述式面試的要點
 分辨不完整的STAR和無效的描述 
 行為描述式面試的有效性 
* 傾聽技巧與問題的準備 
 良好的傾聽態度 
 語言的運用及肢體語言的運用 
 如何提問
 如何追問
* 靈活應對不同的應征者        
 如何識別信息的真實性     
 如何分辨離職原因          
 如何對待話多者、話少者、造假者、緊張者等 

4. 工作動機配合及綜合評價
* 如何分辯應征者的工作動機 
* 綜合評價         

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