精益的原點是擁有客戶思維，客戶思維核心有三點：
一、交期要快：這是重要競爭優勢，要將訂單快速交貨，需把精益里的價值流流動起來，將點狀作業方式構建成生產線，單件流是目前流動最快的作業方式。
二、品質要好：建線雖不能直接提高品質，但能為提高品質創造兩個條件，一是快速暴露問題，二是最快找到問題根源。例如單件流作業可使產品快速入庫，有異常容易發現，便于追溯問題工序，快速暴露和解決問題。
三、性價比要高：企業要在人機料場地等維度不斷縮小成本，前提是企業有能力縮小，從而做到產品性價比高。所以客戶思維就是交期快、品質好、性價比高，這樣客戶才愿意下單。
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