很多質量的人都在談要做質量文化建設，但是其實根本就沒搞懂質量文化的本質到底是什么。什么是質量文化？質量文化就是公司人員的群體性的行為所展現出來一種傾向。是因為有了這種傾向，所以才有了我們說的質量的文化的體現。因此大家注意質量文化的建設并不是搞搞活動？做做這個宣貫就能形成的。
而是我們需要通過建立一種管理機制和管理體系，去控制人員的行為，從而使得組織呈現出某種傾向性，就形成了質量文化。因此質量文化是管理體系的成果，而不是質量管理行為的原因。大家一定要注意，不要把因果關系搞顛倒了，把注意力都放在做一些文化活動這個上面對吧？認為這個就是質量文化建設，這是大錯特錯。
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