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中國企業培訓講師

企業如何實施心理危機管理?

2022-09-06 10:54:52
 
講師:羅曉 瀏覽次數:2674
 00年開始,有一些外資背景的五百強企業的,包括國內市場化程度比較高的創新意識比較強的企業,還是嘗試開展這方面的一些工作。2005年之后,國企和央企,他們較早的去導入了一批的一些工作模式,這其中以中國移動為例,2010年之后,越來越多的國企和

00年開始,有一些外資背景的五百強企業的,包括國內市場化程度比較高的創新意識比較強的企業,還是嘗試開展這方面的一些工作。2005年之后,國企和央企,他們較早的去導入了一批的一些工作模式,這其中以中國移動為例,2010年之后,越來越多的國企和央企已經認同這樣一個理念,工作模式。咱們國內的重要的這種行業,不管是石化也好,金融也好,電力也好,基本上進入到了大規模的全員推廣的一個模式是吧?2015年之后,我們的一些互聯網企業,包括一些知名度比較高的一些民企,他們把這個接力棒也接過來,基本上從外企到國企到民企這樣一個發展的態勢。比較成功或者比較成熟的心理危機管理機制,最起碼應該是包含如下幾個方面。

1、一個方面就是領導層或者決策層非常重視,在各個層面上,不管是說費用、輿論、環境,它給予足夠的這種支持。

2、要有相關的一些工作機制,包括了怎么去界定危機,哪一類的危機該誰去管,出現了什么樣級別的危機,該找哪個部門,第一時間等等。對于像危機這樣分秒必爭的事兒來說,有這樣的工作機制就特別重要。

3、關鍵要素之三,得有一個比較好的專業化程度比較高的服務商去做專業的協同危機管理和應對。它是一個專業化程度特別高的人。我們有一個心理危機干預的專門的一個小組。當出現了心理危機事件以后,只有這些老師才有資格,才有能力,才有經驗去更好的幫助我們的客戶去應對和解決。

4、就是培養建設內部心理學的這種骨干隊伍。因為我們知道還大的企業幾萬人,十幾萬人體量都比較大。如果是想逐步做到無死角,能夠在第一時間發現這個心理危機的相關的一些線索,那也要形成內部的網格。



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羅曉
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