向早會要效率――電信營銷服務中心如何開早會
2025-08-26 05:10:48
講師：林瑜 瀏覽次數：3054
課程描述INTRODUCTION
電信營銷服務中心早會培訓
培訓講師：林瑜
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電信營銷服務中心早會培訓
課程收益:
1.理解開早會的目的、意義；調整心態正確認識全省統一的早會要求；
2.學會如何開早會：早會開場方式、早會座位、隊列形狀安排、早會內容、早會結束方式；
3.掌握早會常用的問候語
4.掌握四種常用早會的排列方式；
5.掌握服務禮儀、個人禮儀技巧；
6.掌握十種常用早會形式；
7.掌握早會激勵方法；
8.掌握早會會議記錄方法及工具
9.學會利用早會提高工作效率；
10.通過2天的學習以實操演練，實現學員獨立組織早會。
【課程背景】
電信成立營銷服務中心后，管理職責進一步下放，無論是管理水平或是業績指標，要求越來越高，因此管理工作的重要環節――會議管理顯得越來越重要。提高會議效率、發揮會議功能、避免人力物力財力浪費、降低經營成本、達成人力資源效率化，是營銷服務中心管理者們推動管理效率的重要課題，他們急切需要有效的“早會管理”。
本課程是有用的管理工具：它能達成高效溝通意見，做出好的決議，使執行者認同，共同努力達成營銷服務中心經營目標，它的重要性，呈現在行動管理、技術管理及目標管理之上。
【課程目標】
1.理解開早會的目的、意義；調整心態正確認識全省統一的早會要求；
2.學會如何開早會：早會開場方式、早會座位、隊列形狀安排、早會內容、早會結束方式；
3.掌握早會常用的問候語
4.掌握四種常用早會的排列方式；
5.掌握服務禮儀、個人禮儀技巧；
6.掌握十種常用早會形式；
7.掌握早會激勵方法；
8.掌握早會會議記錄方法及工具
9.學會利用早會提高工作效率；
10.通過2天的學習以實操演練，實現學員獨立組織早會。
【課程對象】:電信營銷服務中心經理、管理人員等
【課程時間】：2天
【課程大綱】：
模塊一 導言：早會的意義
1、目前中國電信的企業現狀分析
2、早會將帶來的一系列改變
3、現身說法：分享成功企業早會推行效果
4、調整心態，適應發展；
5、如何向早會要效率？
模塊二 認識早會
1、銷售、服務團隊開早會與否的工作效果對比
2、案例分享
3、早會的程序
4、早會各項目的內容及作用
5、成功早會應具備的效果
（1）充電的效果:作為營銷員工作的出發點――為一天的工作發動引擎
（2）變電的效果:作為專業再教育的課堂――為伙伴的進步增加馬力
（3）發電的效果:作為培養好人才的基地――為人才的發展提升品質
6、早會的原則
模塊三 與早會相關的職業禮儀
1、站姿、坐姿
2、儀容儀表
3、禮儀習慣
4、管理者個人形象管理
5、語言藝術
6、微笑的魅力
7、實操---“自信的我！職業的我”
模塊四 開好早會實操訓練
1、早會的座位、隊列安排
（1）早會分類
（2）各類型早會的座位、隊列方式
（3）實操----“我來選擇隊列方式”
2、早會的開場白
（1）早會開場白要求；
（2）4種常用的早會開場白；
（3）什么是錯誤的開場白；
（4）如何運用開場白調動情緒
（5）實操---“看我怎樣開場”
3、早會內容形式
（1）業務文件傳達型
主要特征；
如何抓住業務文件重點，簡述新業務；
如何確認對方是否正確接收信息；
實操---“我真的傳達了嗎？”
（2）案例分析型
主要特征
案例的選擇
對案例的總結以及對工作的指導意義
（3）角色演練型
演練內容的選擇
演練的方式
對工作的指導意義
實操---“我要做演員！”
（4）重要精神傳達型
主要精神的提煉
情緒的掌控
正確地傳達
實操---如何做“留聲機”？
（5）競賽型
事先的準備工作
競賽的形式（趣味問答、小型業務知識競賽、有獎征答等）
現場的掌握
實操---“早會也玩大富翁”
（6）團隊拓展型
如何利用早會增強員工歸屬感，提高組織凝聚力
團隊拓展游戲的選擇
實用系列團隊游戲介紹
實操---“學會玩游戲”
（7）激勵型
早會如何激勵？
不同激勵方法的效果對比（案例分享）
實操---有效、有用的激勵
（8）知識分享型
知識的選擇標準
常用的知識舉例（案例分享）
分享的方式
實操---我是這樣分享的
（9）經驗學習型
經驗學習的種類
如何確立學習的對象
實操---如何傳授經驗、總結經驗、如何輔導員工進行經驗分享
（10）個人特長發揮型
如何發現員工特長
如何發揮員工的特長
如何利用員工的特長為團隊服務
實操---“樂于分享，善于分享”
（11）實操---激發你的靈感、熱情，組織創意早會
4、早會結束
（1）結束的方式
（2）口號的設計
（3）實操---“早會的結束，激情工作的開始”
5、早會的記錄和存檔
（1）早會的準備工作（文件打印、資料收集。。。）
（2）早會工具
模塊五 向早會要效率
1、心態的調整
2、執行力---貴在堅持
3、創新力---不斷創新，愛上早會
4、規范化---制度化、規范化、常規化
電信營銷服務中心早會培訓
轉載：//cqdwzx.com/gkk_detail/66517.html
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