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系統思維問題分析解決培訓

課程背景：
系統思維是用系統性思考.科學的對比法來分析問題并解決問題的方法。用系統思維去分析問題和解決,最著名的方法是KT法，這一最負盛名的決策模型是由美國人查爾斯·H·凱普納(CharlesH.Kepner)和本杰明·特雷高(BenjaminB.Tregoe)二人合作研究發明的。
KT法共分五個程序：發現問題；查明原因；決定選擇方法；潛在問題的應對；計劃與改善。本課程旨在提升學員們用系統思維去分析問題和解決問題，在于通過有針對性的學習與演練，使得學員能夠在最短的時間內迅速掌握分析問題和解決問題的能力，并提升決策水平。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中高層管理人員，基層管理人員
課程方式：理論講授，視頻分享,案例分析，頭腦風暴，工具介紹，工具演練，互動討論，講師點評，改善計劃。

課程收益：
.培養管理人員系統的問題意識；培養學員面對問題時的正確心態與態度；
.掌握各種分析問題與解決問題的創新性工具與方法；
.掌握解決問題的思路,以積極態度尋找解決問題的方法，并科學解決；
.通過豐富的企業案例討論和演練，啟發學員思路、開拓管理視野。

提供工具：
1.MECE分解法
2.魚骨法
3.柏拉圖法
4.KT法
5.SWOT分析法
5.問題樹法
6.決策矩陣法
7.決策樹
7.比較法
8.檢驗法
9.麥肯錫假設樹及檢驗法
10.MECE分解法
11.和田十二法
12.*思維決策法
13.CAF法

課程大綱
一、什么是系統思維？
1.什么是“系統”？
2.為什么要學習系統思維？
3.系統思維法則
二、系統思維法則
1.整體法則
2.長遠法則
3.要素法則
4.功能法則
5.動態法則
6.關聯法則
三、系統思維形式
1.系統觀察
2.系統分析
3.系統決策
4.系統創新

四、解決問題的系統思維實戰
1.系統性查找問題
2.系統性分析問題的原因
1）整體分析與要素查找
2）查找初步原因的系統思維法則
3）遠因與未來分析
4）結構性分析
5）關聯分析
6）關鍵分析
3.系統性思考問題的解決方案，標本兼治
1）從緊急.過渡.根治的角度提出解決方法
2）從前中后端提出解決問題的方法
3）對癥下藥，標本兼治
4）提出預防措施與應變措施

五、運用系統循環圖進行系統思考
1.何為系統循環圖？
2.系統思考語言的基本元件
3.從“啤酒游戲”看系統思考
4.系統基模
1）成長上限反應遲緩的調節環路
2）舍本逐末目標侵蝕
3）惡性競爭飲鳩止渴
4）成長與投資不足富者愈富
5）共同悲劇

六、運用六頂思維帽進行系統思考
1.*的不同思考角度
2.*的系統性運用規則
3.*解決問題的不同排序及其規則

課程總結：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答

系統思維問題分析解決培訓