價值營銷策略與實施
2025-10-29 17:01:28
講師：鄭老師 瀏覽次數：45
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
2026-03-20
北京
2026-05-08
北京
2026-07-17
北京
2026-09-18
北京
2026-11-06
北京
課程大綱Syllabus
【課程背景】
在當今高度競爭的商業環境中，企業要實現長期成功，不再僅僅依賴于產品創新或價格優勢，而是通過提供獨特的客戶價值來贏得市場。價值營銷作為一種以客戶為中心的戰略方法，已經成為現代企業推動業務增長和增強客戶忠誠度的核心驅動力。
一、什么是價值營銷（Value Marketing）？
價值營銷不僅僅是向客戶推銷產品或服務，更重要的是理解客戶的深層需求，并通過精準的營銷策略為客戶創造真正的價值。它涵蓋了企業的戰略定位、品牌建設、客戶體驗優化、以及數字化工具的有效運用，旨在通過全方位的價值鏈實現客戶滿意度*化，同時提升企業自身的競爭力與品牌影響力。
二、價值營銷（Value Marketing）與傳統營銷（Traditional Marketing）顯著區別：
1. 核心理念
傳統營銷：側重于產品本身的特點和功能，強調通過大量廣告宣傳、促銷活動和價格戰來吸引顧客。其核心是產品導向，關注的是如何通過市場推銷和銷售活動讓顧客購買產品。
價值營銷：以顧客的需求和體驗為核心，關注如何為顧客創造和傳遞長期的價值，致力于建立深層次的顧客關系，關注客戶的感知價值，而不僅僅是產品本身的功能性。它強調通過為顧客提供更高的附加值，來實現企業的可持續增長。
2. 營銷目標
傳統營銷：目標通常是提高短期銷售額和市場份額，更多的是“賣產品”。
價值營銷：目標是建立長期的顧客忠誠度和品牌價值，通過持續提供高價值的產品或服務，促使顧客重復購買，并形成口碑傳播。
3. 市場定位
傳統營銷：側重于廣泛的市場覆蓋和產品推廣，面向大眾消費者，通過大規模的廣告傳播來吸引潛在客戶。
價值營銷：強調市場細分，根據不同顧客群體的需求和價值觀量身定制產品或服務。其定位更為精準，關注的是特定細分市場的顧客需求，進而通過個性化服務建立深厚的客戶關系。
4. 產品與服務
傳統營銷：強調產品的物理屬性，如質量、功能、外觀等，主要通過產品本身來吸引顧客。
價值營銷：更注重產品或服務所能提供的整體價值體驗，如使用方便性、情感認同、社會責任感等。從顧客的角度出發，產品的價值不僅限于其功能和質量，還包括它如何滿足顧客的深層次需求（如情感需求、社會需求等）。
5. 顧客關系
傳統營銷：往往視顧客為一次性的交易對象，營銷活動側重于吸引新客戶，通過促銷活動、廣告等手段提升銷售。
價值營銷：注重建立長期的顧客關系，通過高質量的客戶服務和不斷的價值創新，使顧客感受到品牌的長期價值，并激發顧客的忠誠度和推薦行為。通過互動和反饋的方式，建立更強的客戶粘性。
6. 營銷傳播方式
傳統營銷：主要依賴傳統媒介（如電視、廣播、報紙、雜志等）進行信息傳播，傳播內容集中在產品的功能、價格和促銷等方面。
價值營銷：注重雙向互動和內容營銷，運用社交媒體、社區、電子郵件營銷等數字渠道，通過與顧客的互動和反饋不斷優化產品或服務。它更注重講述品牌故事、傳遞品牌理念、分享顧客成功案例等，增加品牌的情感認同。
7. 營銷策略
傳統營銷：往往以“推銷”作為主要手段，關注如何通過廣告和促銷推動產品銷售，營銷活動通常圍繞產品本身展開。
價值營銷：以“吸引和留住”顧客為重點，策略更多的是通過提供超出預期的價值來吸引顧客，并通過優質的客戶體驗、服務和附加值來維系客戶。
8. 成本與效益
傳統營銷：營銷活動的成本通常較高，特別是廣告、促銷和分銷等支出。傳統營銷往往依賴于短期回報。
價值營銷：盡管初期投入可能較高（例如在客戶關系管理、品牌建設等方面的投入），但其長期效益顯著，可以通過顧客的忠誠度和口碑傳播帶來持續的收益和市場份額增長。
三、為什么價值營銷（Value Marketing）至關重要？
隨著消費者行為的不斷變化，以及新興技術的崛起，企業面臨的挑戰愈加復雜。客戶越來越注重企業提供的附加價值，如個性化服務、品牌理念的共鳴、以及數字化體驗的順暢度。這意味著，企業若能超越傳統的產品與價格競爭，專注于客戶體驗與價值傳遞，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，并贏得持久的客戶忠誠。
本次課程將為企業老板及高層管理人員提供一套全面且系統的價值營銷策略框架，從理論到實操，幫助企業在以下幾個方面實現突破：
深刻理解客戶價值的本質，精準定位并滿足客戶需求；
構建獨特的品牌價值，通過品牌傳播提升市場影響力；
優化客戶體驗，在每個接觸點上為客戶創造*價值；
利用數字化工具和新興技術，推動營銷數字化轉型；
提升營銷執行力等，確保價值營銷戰略的落地與實施。
通過九大模塊的深入學習，企業管理者將不僅能夠掌握價值營銷的核心理念，還將通過大量的實戰案例和模擬演練，真正將這些理念應用到企業的日常運營中，進而推動企業的持續增長和創新發展。本課程適合那些希望通過創造客戶價值來增強市場競爭力的企業領導者，我們期待在課堂中與您共同探討和探索價值營銷的無限潛力。
【授課對象】
企業老板，創業者，中高層管理者，企業市場部管理人員，營銷核心骨干人員，營銷決策關聯人員等。
【課程類型】
營銷戰略，營銷思維，營銷策略提升，營銷心理學，營銷流程等。
【培訓形式】
實戰理論講授60％、實戰演練20％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑5％以系統實用訓練為目標，精彩案例，感動視頻分享、動情小故事，生動演講，游戲，互動訓練等形式；培訓現場輕松，活躍。
【參加本課程收益】
1. 提高顧客忠誠度和長期客戶關系
通過價值營銷，企業能夠建立深厚的顧客關系，專注于滿足顧客的核心需求，進而提升顧客的忠誠度。
顧客感受到品牌不僅僅是銷售產品，而是在關心他們的需求和體驗，這有助于提高客戶復購率，并降低顧客流失率。
忠誠的顧客更有可能成為品牌的推廣者，通過口碑傳播吸引更多潛在客戶。
2. 增強品牌價值和市場聲譽
借助于持續提供高附加值的產品或服務，企業能夠逐步建立和增強品牌的信譽與聲譽。
顧客通常會更愿意為那些能夠提供超出預期價值的品牌支付更高價格，這提升了品牌的整體市場定位和價值感知。
一個有價值的品牌不僅在市場中脫穎而出，還能獲得顧客的信任，這對品牌的長期成長至關重要。
3. 降低價格敏感度
價值營銷側重于創造顧客的感知價值，而不僅僅是降低價格。當顧客認為一個品牌提供的是獨特的價值（如高質量、卓越的客戶服務、情感共鳴等），他們更愿意為此支付溢價。
因此，企業可以降低單純依靠價格戰的競爭壓力，而專注于打造不可輕易復制的競爭優勢。
4. 提高客戶滿意度與口碑傳播
企業通過提供定制化、個性化的服務，可以提高顧客的滿意度，進而增強顧客的品牌認同感。
滿意的顧客不僅會繼續購買，還可能通過社交媒體、評價平臺等渠道傳播口碑，為品牌吸引更多的潛在顧客。
口碑傳播被認為是一種*成本效益的營銷方式，企業通過價值營銷能夠有效激發這一效應。
5. 促進差異化競爭優勢
在競爭激烈的市場中，單純依賴價格或功能的產品很容易同質化，而通過價值營銷，企業能夠提供具有獨特性和附加值的產品或服務，從而實現差異化競爭。
企業可以通過提供更具創新性、符合顧客心智需求的價值元素，成為市場中的領頭羊，樹立與競爭對手截然不同的品牌形象。
6. 推動創新和產品優化
價值營銷鼓勵企業不斷關注顧客的需求變化與市場趨勢，從而推動產品和服務的持續創新。
企業能夠通過反饋機制和市場調研了解顧客的痛點與期望，針對性地進行產品優化或開發新的產品，保持產品的市場競爭力。
7. 提高營銷效率和精準度
價值營銷更側重于對目標客戶的深度理解和個性化服務，因此能夠提高營銷活動的精準度，減少無效營銷帶來的浪費。
通過細分市場，企業能夠聚焦于高價值客戶，優化營銷資源的配置，減少廣告費用和促銷活動的過度支出，提升整體營銷效率。
8. 強化客戶生命周期價值（CLV）
價值營銷不僅關注客戶的首次購買，還關注如何通過持續的產品和服務價值提高客戶生命周期價值（CLV）。
通過為顧客提供長期價值，企業能夠實現持續的收入流和利潤增長，而不僅僅依賴于單次交易。
9. 提升企業內部文化與員工士氣
當企業明確致力于為顧客創造價值時，員工也能感受到公司的使命和價值驅動，這能夠增強員工的歸屬感和工作動力。
一個注重價值創造的企業文化不僅有助于吸引優秀人才，也能激發團隊的創新和合作精神，提高整體執行力。
10. 增強企業的抗風險能力
價值營銷幫助企業建立起強大的品牌資產和忠誠客戶基礎，長期的客戶關系能夠為企業提供穩定的現金流和收入來源。
這種穩定性能夠在市場環境波動、競爭加劇或經濟衰退時，幫助企業更好地應對外部挑戰和風險。
11. 促進社會責任感和企業形象
現代消費者越來越關注企業的社會責任，價值營銷不僅關注利潤，還強調為社會、環境和顧客創造共同價值。
通過積極承擔社會責任，企業能夠樹立良好的社會形象，贏得消費者的尊重和忠誠，從而拓展市場份額。
12. 提高長期市場競爭力
價值營銷通過建立客戶的情感聯結和品牌忠誠，不僅能夠確保短期的銷售增長，更能確保企業在長期內的市場地位和競爭力。
通過不斷優化價值提供，企業能夠應對市場的不斷變化和客戶需求的更新，維持長遠的競爭優勢。
【授課時間】 標準2-3天時間
【課程內容大綱】
第一部分、課程導入：價值營銷的核心概念與發展趨勢
1.1 價值營銷的定義與內涵
價值營銷的概念及其與傳統營銷的區別
企業如何通過“價值”構建品牌競爭力
市場需求的變化：從產品到價值的轉變
1.2 價值營銷的戰略意義
價值營銷對企業增長的推動作用
如何通過價值營銷建立長期客戶關系
價值營銷與客戶終身價值（CLV）的關系
1.3 價值營銷的趨勢與未來
數字化時代的價值營銷
AI、大數據、精準營銷在價值營銷中的應用
未來價值營銷的變革與挑戰
1.4 如何做好價值營銷
市場價值需求調研與分析
價值營銷戰略定位與價值主張
打造品牌故事與情感聯結
價值營銷模式策略
價值營銷渠道與分銷策略
價值促銷與價值傳播策略
價值營銷中的客戶關系管理
價值營銷團隊與執行力打造等
案例分析與討論：華為與小米的價值營銷案例
第二部分：價值營銷的基礎：市場價值需求調研與分析
2.1 市場調研技術與工具
市場調研的基礎知識
常用的市場調研工具和技術
如何設計有效的調研問卷
2.2 客戶細分定位與痛點調研
客戶細分的方法論
目標市場的選擇與定位
客戶需求痛點調研與確定
如何根據客戶需求定制營銷策略
2.3 需求層次理論的應用
馬斯洛需求層次理論介紹
如何應用需求層次理論指導營銷決策
案例分析：需求層次理論的實際應用
2.4 案例分析：星巴克如何滿足多樣化需求
星巴克的市場定位
多樣化產品線和服務的開發
客戶體驗管理
如何通過價值營銷滿足多樣化需求
第三部分：價值營銷戰略定位與價值主張
3.1 市場細分與定位戰略
市場細分
目標市場選擇
差異化定位
3.2 產品戰略
產品線戰略
產品生命周期管理
產品創新與差異化
3.3定價戰略
成本導向定價
競爭導向定價
價值導向定價
3.4 渠道與分銷戰略
渠道模式選擇
多渠道分銷
渠道優化
3.5 .品牌戰略
3.6. 推廣與傳播戰略
3.7. 客戶關系管理戰略
3.8. 數字化營銷戰略
3.9. 客戶體驗戰略
3.10. 差異化戰略
3.11 核心價值主張
定義核心價值
價值主張三要素
3.12 客戶價值鏈設計
客戶全生命周期管理
客戶價值鏈策略
案例研討：Tesla的產品差異化
第四部分：打造品牌故事與情感聯結
4.1 確定品牌故事的核心主題
品牌故事的重要性
圍繞品牌使命與價值
貼近目標客戶的情感需求
如何打造一個引人入勝的品牌故事
故事講述的藝術
4.2. 構建真實可信的品牌故事
創始人故事
產品背后的故事
客戶故事
4.3. 引入情感元素，塑造情感共鳴
講述“人”的故事
善用情感觸發點
制造沖突與轉折
4.4. 精準匹配品牌與客戶價值
情感契合
文化與身份認同
4.5. 多渠道傳播品牌故事視頻故事
社交媒體互動
品牌包裝與廣告
4.6. 持續強化情感聯結舉辦情感驅動的活動
建立社區文化
注重長期情感維系
4.7. 數據驅動優化品牌故事分析客戶反饋
動態調整故事內容
案例示范:Nike-“Just Do It”
第五部分：價值營銷模式策略
5.1、價值營銷中的特色營銷模式
客戶共創模式
私域流量運營模式
體驗式營銷模式
情感共鳴營銷模式
會員營銷模式
數據驅動精準營銷模式
綠色營銷模式
5.2傳統營銷模式
產品導向型營銷
推廣導向型營銷
渠道導向型營銷
銷售導向型營銷
價格競爭型營銷
渠道沖量營銷
活動促銷型營銷
品牌驅動型營銷
展會營銷模式
案例分析與研討：
第六部分：價值營銷渠道與分銷策略
6.1. 渠道與分銷的戰略定位
明確目標客戶與價值主張
區分渠道類型
6.2. 渠道設計的核心原則
價值傳遞的高效性
渠道與客戶需求匹配
提升客戶體驗
6.3. 渠道策略優化方法
線上與線下結合 (O2O 模式)
渠道下沉
專屬分銷渠道
借助第三方資源
6.4. 分銷策略的優化措施
精準分銷
渠道激勵機制
供應鏈效率提升
6.5. 分銷策略中的品牌價值強化
渠道體驗與品牌價值統一
增值服務支持
客戶教育與互動
6.6. 案例分析：星巴克與阿里盒馬鮮生
第七部分：價值營銷中的價值促銷與價值傳播策略
7.1價值促銷策略
差異化價值促銷
情感價值促銷
會員專屬促銷
社會責任促銷
體驗式促銷
組合價值促銷
個性化促銷
創意互動促銷等
7.2價值傳播策略
品牌故事傳播
情感傳播
用戶口碑傳播
社交媒體傳播
知識型傳播
公益與社會價值傳播
多渠道整合傳播
數據驅動精準傳播等
互動內容傳播
7.3價值促銷與傳播策略結合的實施路徑
明確目標群體
提煉核心價值
選擇適配媒介
內容創意設計
實時反饋優化
案例分析與研討
第八部分：價值營銷中客戶關系管理
8.1. 客戶細分與精準定位
市場細分
定位精準
客戶關系定位
8.2. 建立信任與情感聯系
持續溝通
建立口碑
關系策略
8.3. 高質量的客戶服務
售前服務
售中服務
售后服務
8.4. 客戶忠誠度計劃
會員制
獎勵機制
定期促銷活動
8.5. 客戶反饋與改進
客戶調查與反饋
持續改進
8.6. 長期客戶關系的培養
長期價值導向
客戶關懷
8.7. 面對面的互動
零售店面的客戶關系
個性化溝通
案例分析與研討
第九部分：價值營銷中的團隊與執行力打造
9.1. 明確團隊目標和角色
明確價值營銷目標
清晰的角色分配
9.2. 建立溝通與協作機制
高效的溝通渠道
跨部門協作
9.3. 培養團隊的執行文化
結果導向
快速反應與靈活調整
9.4. 加強員工的技能培訓與發展
定期培訓
團隊成員的個人成長
9.5. 激勵與團隊建設
設立激勵機制
增強團隊凝聚力
9.6. 利用數據驅動決策
數據分析與優化
反饋機制
9.7. 執行力的持續提升
關注細節與執行落地
持續評估與調整
9.8. 塑造團隊的價值觀與文化
客戶為中心
創新精神
持續改進
案例：某企業經典營銷團隊打造
第十部分：價值營銷在不同行業中的應用
5.1 消費品行業的價值營銷案例分析
快消品、奢侈品與日用消費品的價值營銷策略
品牌差異化與價值主張在消費者選擇中的影響
個性化定制與消費者需求洞察
5.2 服務行業的價值營銷策略
服務業中如何打造差異化價值
高端酒店、航空、金融服務等領域的價值營銷
服務體驗與客戶關系的管理
5.3 高科技行業的價值營銷
數字化產品的價值營銷：軟件與硬件的結合
AI、大數據與云計算等技術在價值營銷中的應用
如何通過創新技術增強用戶體驗和價值傳遞
5.4 教育行業的價值營銷
在線教育與傳統教育的價值營銷差異
如何通過課程質量和教育品牌建立客戶信任
教育行業的精準營銷與客戶粘性建設
5.5 課程總結與結束：
1、重點知識回顧
2、互動：問與答
3、學員：學習總結與行動計劃
授課老師介紹：
鄭老師簡介：
營銷戰略運營與創新團隊運營講師
首都經貿大學工商管理專業研究生
十九年兩千余家企業培訓/顧問/咨詢經驗
北清經濟高等管理學院/特聘授證講師/智庫專家
清華水木名師商學院/特聘教授
多次受邀北京大學，清華大學、南開大學EDP授課
曾任三株藥業集團等企業大區執行總經理
2018年度中國講師十強“金話筒”獎獲得者
2014“中國培訓華譽獎”*人氣獎獲得者
2014年榮獲網易云課堂*講師“金云獎”
榮獲2015年“明德杯”“中國*實戰性品牌講師”稱號
榮獲2015--2019年度“中華講師風云榜”100強講師
“價值營銷”“擔責領導力”“動心式銷售”與“擔責執行力”版權課程創始人
北京多家營銷企業/團隊發展顧問 書籍《銷售改變你的一生》作者
鄭老師咨詢項目實操經歷：
2023年4月8日--2023年4月10日 華潤集團從IT支持到經營共創--華潤大宗系統團隊的角色躍遷實踐培訓
2021年3月--2025年7月 受邀幾十次為中國移動，中國電信進行團隊建設管理，業績訓戰提升的項目。
2019年12月1日--2020年3月1日，受邀為國藥集團樂仁堂品牌進行營銷策劃及團隊建設的咨詢項目，取得圓滿成功 。
2019年9月--2019年12月，受邀為北京拾點伴旅游科技公司營銷策劃，三個月成功提升業績三倍
2012年-2016年期間，先后為青島芳子美容集團，北京貴之顏機構，北京弘康龍公司，北京東方宏盛集團，北京百草麗都公司擔任團隊發展顧問。
2015年為營口億豐地產設計團隊文化系統。
2011年/06 -- 2011/09：北京美德兄弟裝飾建材有限公司 “企業團隊建設與管理”項目總顧問，同時兼任運營副總經理。
2008/08 -- 2008/09：殼牌石油公司“4S店面人員銷售培訓”項目，負責殼牌喜力產品店面銷售技巧，話術設計，12期培訓等，取得圓滿成功。
2007/08 -- 2008/08：北京速達印章公司“團隊建設與打造”項目，負責團隊招聘，運營，培訓，帶領團隊，績效提升管理工作，兼任營銷副總。期間企業發展迅速。
2006/10 -- 2007/02：參與北京和盛家集團“企業文化建設，培訓系統建設，組織結構梳理咨詢”項目。
2003/07 -- 2003/09：參與“天津艾倫斯特鉆飾有限公司團隊建設及營銷體系策劃”項目。
★培訓特色：
1、沉浸授課，趣味游戲貫穿始終；深刻的道理體現于淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單生動的故事之中。
2、寓教于樂，課堂氣氛活躍；體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。
3、案例生動、操作性強；強調訓練，實戰性強；個性輔導，實效性強；精心設計的課程系統、簡單、有效、做得到。
轉載：//cqdwzx.com/gkk_detail/324745.html
已開課時間Have start time
營銷策劃公開培訓班
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- 貓尾巴式管理 劉子滔
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營銷策劃內訓
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- 《得“代發”者得未來 代發 裴昱人
- 《保險專業化營銷實戰套裝》 裴昱人
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- 市場營銷策略與創新 周洪超
- 《沙龍產說會：分紅年金產品 裴昱人
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- 《“賦能力”念道術保險業務 裴昱人
- 《商業銀行對公營銷技能提升 李瑞倩
- 《金融產品營銷技巧》 李瑞倩
- 地產營銷破局：提升銷售成交 丁銘
- 《銀行客戶關系維護與營銷心 李瑞倩