課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
微信獲客培訓
【課程背景】
隨著新零售的發展,社交電商已成為建材電商發展的趨勢。但是建材門店在轉型中面臨線上線下結合、數據運營、社群運營等方面存在困難。希望通過本次培訓,學習建材行業微信成功案例,掌握社交電商運營關鍵點,實現門店數字化轉型。
【學習收獲】
1、理解建材行業微信運營現狀與發展趨勢
2、掌握建材微信成功案例,以及公域導流私域,私域撬流公域,形成閉環
3、學習社交電商客戶轉化操作流程
4、了解微信運營全流程,包括獲客、裂變、維系、變現
5、把握建材門店數字化關鍵點
6、避免常見誤區,減少數字化轉型失敗風險
【課程內容】
一、門店微信公眾號布局
1、選擇行業和權威度更高的公眾號名
2、完善公眾號簡介和頭像
3、發布行業資訊及店鋪動態,提高關注量
4.客戶源源不斷,形成閉環:公域導流私域,私域撬流公域
企業案例:蘇寧易購增量327%案例拆解
二、門店微信群裂變
1、選擇目標客戶建群,控制群規模在50-500人
2、群主要定期分享價值內容,互動群員
3、群活躍度高的群員積極邀請新成員入群
企業案例:歐派增量41%案例拆解
三、小區新客微信號搜集
1、店鋪前臺收集新客微信號及授權
2、購買工具自動獲取微信號
3、線上活動獲獎者微信號獲客
企業案例:順豐小店業績翻倍案例拆解
四、新客微信運營
1、首次獲得新客微信后24小時內打招呼
2、每周推送1-2條朋友圈動態或小視頻
3、定期推送相關優惠活動及新品上架通知
4、定期群發相關內容,提高新客互動及轉化
企業案例:家樂福獲客增53%案例拆解
五、小區老客維護
1、發送節日問候、生日祝福等
2、定期推送店鋪活動及新品上架
3、發布價值內容及案例維系客戶關系
4、開展線上線下活動增加客戶黏性
企業案例:萬家樂案例拆解
六、社群運營
1、選擇社群運營工具
2、邀請新老客戶入群,控制群規模
3、發布會員價值內容,如裝修案例、設計分享
4、定期推送優惠及福利,鼓勵會員互動和分享
5、線上線下活動吸引會員參與,增強歸屬感
企業案例:海王星辰藥店案例拆解
七、小程序運營
1、開發會員中心、購物車、秒殺等功能小程序
2、小程序頁面發布店鋪活動、新品上架及會員專享
3、積分商城等 closed loop提高會員黏性
4、數據統計分析客戶購買偏好及客戶畫像
企業案例:蘇寧小店案例拆解
八、朋友圈運營獲客與復購
1、發布新品上架、活動等信息
2、轉發行業新聞及案例,提高關注度
3、定期轉發會員動態,鼓勵會員分享店鋪體驗
九、私域成交轉化
1、全渠道匯總客戶數據,針對性營銷
2、定期推送設計案例及產品信息
3、周年慶等活動提高成交機會
4、線上咨詢及下單功能完善
十、數據統計及分析
1、各渠道客戶畫像及購買偏好
2、全渠道客戶走向及銷售轉化率
3、會員積分及生命周期分析
4、活動效果及社群互動分析
微信獲客培訓
轉載://cqdwzx.com/gkk_detail/314891.html
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