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贏在職場課程

【課程背景】
 成敗決定于細節，但是不少職場人認為：“禮儀”不過是商業上的客套，是企業文化的糟粕，現在都什么年代得了，還搞禮儀這套。但是直到一位上海客戶來到公司，午餐的時候安排了一桌川菜，眼睜睜看著客戶辣紅了臉，才意識道自己連菜都點不到；于是盲目的去學習“禮儀”，可是學到最后，卻變得“假了”，反而讓彼此之間的關系更疏遠了。禮儀，不是裝，而是發自內心的尊重自己和對方；禮儀不是委曲求全，也不是曲意逢迎，而是發自內心的尊重。

【課程目標】
 本課程從是相互尊重的“新時代禮儀”角度進行分享，這樣既不落俗套，又能正真適用于現實職場中，提高我們的個人魅力，塑造企業形象。

【課程對象】全體員工

【課程大綱】
第一講：角色認知—不同角色不同使命
1、成年人有哪些角色
2、什么是職業人
3、職業人與學生的區別在哪里？
4、你的職業角色有哪些？
職業角色對應的職責及職業職素養
（下屬角色、同事角色）

第二講：角色轉換—成為職業人的三個前提
1、正確認知工作
2、正確認識個人與企業的關系
3、角色轉換的步驟與方法
-建立區分公與私的意識
-重塑全新的自我
-培養職業人的思維方式
4、正確看待職場和企業的各種問題
-直面職場各種沖擊
-建立正向的工作理念

第三講：成為職業人——職業人的職業素質與態度
1、贏在職場的三項要求
2、職業人的職業素質
-主動積極——區分主動積極與負面消極
-敬業——樂在工作的方法
-責任感——責任感的檢測
-合作意識——懂得合作才能有更大的發展
-契約意識等——人無信不立

第四講：職業人的職場禮儀——打造符合職業要求的形象
-個人層面——首先，讓你看起來像個職業人
-企業層面——代表企業的形象、透露企業管理水平
1、你就是你所穿的——職業人著裝需要遵循的兩大原則
-場合原則
三大商務場合的著裝要求
-身份原則
職位身份、行業身份、年齡身份
2、穿衣有道——職業人的著裝禁忌（現場點評）

第五講：職場禮儀—辦公室行為規范
1、個人修養與職業發展的密切關系
-個人辦公區的管理
-個人辦公時間的舉止與教養
2、公共辦公環境的行為舉止與個人修養
-公共辦公空間的行為規范
電話、手機、辦公工具的使用與禮儀
茶水吧、公廁、更衣室、會議室、食堂的使用
辦公時間內的表達與溝通之禮
3、工作期間的用餐之禮
-同事聚餐
-日常工作餐
-團隊聚餐
-領導請客
-請同事或領導用餐
4、公司內部人際相處之禮
-與同事相處時的禮儀要求及相處技巧
-與領導相處時的原則及禮儀技巧
-常見辦公室人際關系問題分析
-辦公室人際糾紛及問題現場答疑

第六講：職業化行為——商務禮儀
1、寒喧、稱呼、握手三步曲
-寒喧要簡短，稱呼要恰當、握手是大事
2、介紹要突出
-常規商務介紹
-職業人的介紹
3、名片要遞對
-區分名片與微信的不同
-名片七樁罪
4、位置不可錯
- 坐位、站位、走位、乘車位
5、溝通有分寸
-商務溝通中的不問與不說
   
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