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教練式領導力有效溝通

課程背景
   盡管企業普遍認為溝通能力非常重要，但是美國領導力中心和哈佛商學院的研究表明：企業領導者最重要同時也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。普遍存在的問題是：70%的管理者不知道如何溝通才有效；80%的管理者不會聆聽；90%的管理者發問沒有架構。
    教練式領導力的有效溝通課程旨在幫助管理者運用教練的核心能力，*限度地激發下屬的溝通意愿，通過“深度傾聽”、“有力提問”、“有效反饋”為主的對話技術，打開心扉、啟發思考、并付諸行動，解決組織及團隊中較為復雜的管理溝通問題并達成共識。

培訓收益
－改變單方面要說服別人的想法，愿意在溝通中與對方達成共識；
－掌握教練式對話的核心技能：深度傾聽、有力提問、有效反饋；
－掌握教練對話的流程，能夠幫助對方解決復雜的問題，并達成共識；
－快速判斷對方的溝通模式并根據對方的特點采取合適的對話方式；
－制定具體的行動計劃，確保學以致用。

課程對象
－課程面向企業各層級管理者

課程內容
第一單元 從管理溝通到教練式溝通
－每位學員提出自己需要解決的溝通問題
－教練式溝通的特點和原則
－管理溝通和教練式溝通的不同模式
－教練式溝通對組織的價值

第二單元 教練式溝通的3項核心能力
1、深度傾聽打開心扉
－深度傾聽的3個要素
－通過“回放”迅速建立親和
－通過“確認”有效化解抱怨
－深度傾聽的實踐演練
2、有力提問啟發思考
－有力提問的3多3少
－有力提問的范例
－如何問出強有力問題
－如何支持下屬尋找答案
－SMART目標制定工具
－有力提問的實踐演練
3、有效反饋付諸行動
－反饋三要素（BIA&BID）
－如何做到表揚激勵人心
－如何做到批評對事不對人積極性反饋強化下屬的正向行為
－發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
－有效反饋的實踐演練

第三單元 教練式溝通風格類型分析
－美國NASA績效系統4D天性測試
－了解自己是何種類型的溝通風格
－了解不同類型的溝通風格
－與不同溝通風格類型的溝通策略

第四單元 教練式溝通的實踐運用
－有效溝通實踐探討
－有效溝通訓練表單
－訓后作業布置
－制定行動計劃
－課程總結
－課程評估

教練式領導力有效溝通