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中層管理者數字化思維提升

課程收益：
1.  了解新趨勢下營銷業績提升的新思維與新方式；
2.  掌握數字化思維的數據思維、無邊思維、算法思維、場景思維的原理；
3.  構建基于數字化思維的思維體系和解決問題的新模式；
4.  掌握通過數字化思維來轉變發展方式，改變競爭方式；

授課對象：中層管理人員

授課時長：2天/期

課程綱要：
第一部分、智能+時代業績經營的新機遇
1、發展下智能+時代對企業的新機遇
2、發展下物聯+時代對企業的新機遇
3、發展下DT+時代對企業的新機遇
4、智能時代對傳統經營發展模式的轉變
5、智能時代對傳統競爭方式的改變
6、智能時代對職能級的管理模式的替代
7、智能時代對傳統4P4C營銷模式的改變
8、智能時代對業績經營的影響
案例研討：新動能新態勢下如何提升經營業績？
案例研討：競爭下如何升級轉型發展方式和競爭主式？

第二部分、智能時代數字化發展趨勢
1、全球數字化發展趨勢與發展影響
－數字化全球發展現狀與趨勢
－美國、歐洲、日本人工智能發展與應用場景
－數字化中國發展現狀與趨勢；
－數字化產業發展趨勢；
－數字化應用發展趨勢；
－數字化市場的客戶認知；
－數字化對社會發展的影響；
2、數字化技術下人工智能的發展:
－語音交換技術的進步，更趨向于人類自然對話體驗：
－人臉，手勢等多通道融合交互成為主流交互形式
－智能體開始擁有個性化的人設（性格、關系和屬性）
－智能設備互聯互通，多場景銜接完善
－人機深度協同，人工智能成為人類智能的自然延伸和擴展
－人機協同優勢互補

第三部分、當互聯網經營思維遇見數字化思維
一、互聯網經營思維與數字化思維促進競爭的開展：
1、互聯網經營思維是人與人連的接，數字化思維是人與萬物的連接。
2、互聯網經營思維本質是規模流量，數字化思維是場景流量
3、互聯網經營思維強調是風口，數字化思維強調的算法思維
4、互聯網經營思維強調是用戶思維：需求、專注、極致,
數字化思維強調的是心性思維：習慣、動機、人性；

二、用互聯網經營思維提升競爭優勢：
1、痛點思維
1、1 痛點思維是數字化業務發展的基礎
－案例分析1：微信為什么發展如此之快？
－案例分析2：360是如何改變與壟斷殺毒市場？
－案例研討: 提煉不同行業的政企客戶的痛點
－思維應用1：結合客戶的痛點推廣產品；
2、體驗思維
2、1、客戶體驗的3+3法則：
2、2客戶體驗的三大要素：關注、期望、感愛
2、3產品體驗的關鍵能力：
－案例分享：用戶的體驗過程管理流程
－案例研討：企業門店如何給予客戶極致體驗

第四部分、以數字化思維構建智能時代競爭新范式
一、數字化思維的第一性原理：
1、互聯網經營思維強調的是“開放、平等、協作、分享”
2、數字化思維強調的是“、無念、無見、無住”
3、數字化思維是“數據思維、思維、算法思維、場景思維”
－案例討論：如何對存量客戶進行價值管理；

二、以數字化思維構建智能時代競爭新范式
1、以數據思維來建立發展新方式
1、1、構建差異化發展方式：大數據運營能針對每個個體進行差異化管理；
1、2、構建數據化發展方式：大數據營銷開展精準化營銷；
－案例研討:企業互聯網中心數據驅動型運營成功案例；
－案例研討：企業公司數據化運營標桿案例；
1、3、數據思維的落地實施五步曲
－思維應用1：如何用數據化經營來建立公司團隊的“四化”發展方式：信息化、數字化、數據化與智能化；
－思維應用2：如何建立團隊的數據經營的能力
2、思維
2、1、數字化思維打破了人與人、人與物、物與物的界限
2、2、思維催生出最強大的創新能力
2、3、思維的創新模式與創新范式
－案例研討: 政企與人工智能的合作
－案例研討：當零售書店變成免費書店
2、4、合作的溝通模式
2、5、無邊界的跨界雙贏合作
－思維應用1：如何以跨界合作來維護不滿意的用戶
3、算法思維：
3、1、人類的發展來源于虛構故事的算法設計；
3、2、組織運營管理的算法變遷：標準化—科學化—人文化—人性化—個性化
3、3、營銷業績提升的算法變遷：4P—4C—4R—4V—4M
－案例研討：算法思維于業務片區促銷路演的運用
－案例研討：算法思維于企業客戶畫像的應用
3、4、如何基于*來構建企業運營的算法系統
－思維應用1：算法思維應用于客戶的信息化應用習慣上；
－思維應用2：算法思維應用于用戶的轉移上；
4、場景思維：
4、1、數字化智能化時代推動顆粒型生活場景的出現
4、2、不同類型的個性化構建立不同的場景生活
4、3、場景思維的關鍵在于以社群為基礎的客戶再細分
－案例研討：場景思維于新客戶和老客戶的新方式
4、4如何在企業管理中構建不同的管理場景；
4、5如何在企業營銷中形成差異化的營銷場景；
－思維應用1：手機與套餐及應用的場景分布與場景營銷設計

第五部分、總結與提升

中層管理者數字化思維提升