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員工輔導深圳公開課程培訓班

【課程介紹】
企業主管、經理人的重要職責之一是輔導及發展自己的下屬，然而大部分經理人是因為自己在專業領域上的出色而被提拔成為經理人，企業所期待的發展下屬的能力并非天生就具備，而是需要經過不斷的學習、啟發及實踐而形成。本課程訓練經理人輔導及教練下屬的技巧，幫助他們能夠在工作中使用這些技能，發展下屬的能力，激發下屬的工作意愿及態度。
【課程特點】
. 根據國際教練聯合會ICF的11項教練能力及世界*教練導師Paul Jeong博士（ICF大師級教練）所研發的5R教練模型進行設計
. 針對企業經理人的工作場景，提升經理人的教練式領導力。
 . 講師講解的同時結合大量體驗式學習，以學員的實際案例進行真實的現場教練演示、學員進行一對一教練練習、小組討論等，在輕松愉快的學習過程幫助學員提升教練式領導力。

【講師介紹】
David，國際教練聯盟（ICF）認證職業教練及教練導師
專業背景
南京大學理學學士，中國人民大學商學院MBA，曾任騰訊公司產品總監、騰訊學院培訓經理及高級講師，擁有超過17年產品管理、企業管理及人才發展經驗。
 離開騰訊之后專職從事教育培訓工作，在教練領導力、團隊領導力、創新思維、問題解決思維等領域具有獨特的研究心得及實踐經驗。已出版三本譯著：《領導力教練：世界著名企業教練們的實踐心得》、《領導力教練（實踐篇）》、及《人生定向進化》，在專業雜志《培訓》上發表《騰訊：將培訓轉化為商業結果的六個準則》。已出版著作：《教練是怎樣煉成的！》，2015年11月出版教練領域專著《自我教練：邁向自我實現之路》。

專業資質
戴釗老師擁有如下國際認證資質：
. 國際教練聯盟（ICF）認證專業教練PCC及教練導師
. 美國4-D卓越團隊教練認證講師
. 美國ABNLP認證NLP大師級執行師、NLP教練
. 亞洲教練協會認證國際培訓師
. 托馬斯國際認證PPA DISC性格測評師

培訓經驗
 擁有超過2500小時培訓經驗，超過600小時一對一高管教練及生活教練時間，曾經服務的客戶包括：騰訊科技、深圳市華星光電技術有限公司、TCL集團、中廣核集團、聯軟科技、中航集團格蘭云天酒店管理公司、神州數碼融信公司、西安天閱酒店、招商銀行研發中心、海灣科技集團公司、蘇州博客多科技、杭州老板電器、廣州網易公司、廣州唯品會、深圳移動、上海電信、山東廣電、攜程旅行網、京東方等上百家著名企業。

【課程大綱（2天）】
一、為什么需要輔導與教練  
1、新時代員工的特點及溝通方式  
2、討論：在輔導下屬過程中遇到的問題  
3、經理人的三種主要角色
. 管理者：關注業務成果
. 教練：關注員工發展
. 伙伴：關注員工心態與價值觀  
4、幾種常見的領導力風格
. 命令
. 英雄
. 教導
. 教練  

二、輔導與教練的四個基本技巧  
1、傾聽：建立信任關系
. 傾聽的常見障礙
. 深層傾聽的三個層次
. 傾聽的LADDER工具
. 視頻案例及傾聽練習  
2、指導：提升工作技能
. 有效的指導流程：Tell-Show-Do
. 視頻案例  
3、提問：激發思考與行動
. 提問的價值
. 開放式提問與封閉式提問
. 5R教練式對話模型
. 提問輔導演示及一對一角色扮演練習  
4、反饋：覺察盲區與潛能
. 如何激勵員工：馬斯洛需求層次理論
. 約哈利窗
. 反饋的幾個原則
. 反饋工具：三明治反饋法則
. 反饋練習  

三、5R輔導與教練模型  
1、5R輔導與教練模型
. Refocus：聚焦目標
. Reality：正視現實
. Relation：探索價值
. Resources：多樣選擇
. Responsibility：行動承諾 
2、IDP輔導工具及練習
. 工作任務安排：
工具：設定SMART目標
工具：WBS工作分解結構
. 5R輔導工具：流程案例及練習
. 雙輪矩陣工具：根據目標優化時間和精力的安排工作  
3、激發團隊創意——團隊教練
. 5R團隊教練引導流程
. 頭腦風暴的四個原則  

四、因人而異的輔導與教練  
1、識別人類的四種普遍的DISC性格
. 權力型（D）性格特征
. 社交型（I）性格特征
. 平和型（S）性格特征
. 完美型（C）性格特征  
2、如何與不同性格的下屬進行輔導與教練溝通  

五、課程總結  
1、IDP輔導實施流程
. 輔導前的準備
. 輔導中
. 輔導后的跟進（記錄表格）  
2、總結學習要點及收獲  
3、實踐行動承諾 

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