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企業內部控制培訓班  

 培訓目標
1.明確企業培訓管理工作的參照標準與依據； 
2.能夠熟練掌握并執行培訓管理工作的流程； 
3.能夠把握企業培訓體系建設的重點與難點； 
4.能夠清晰并預防企業培訓管理工作的問題； 
5.能夠學會并掌握培訓管理工作的方法技巧。

 課程大綱
第一模塊——培訓質量保障的主體——各級培訓管理者 
1.集團公司培訓管理工作的依據標準； 
2.集團公司培訓管理的基本工作流程；
3.集團培訓體系建設中的重點與難點；
4.集團培訓管理工作的著眼點側重點； 
5.培訓管理者的職業定位與職業素養； 
6.對現代企業培訓功能的理解與認識。
問題分析：透析國有企業教育、培訓活動質量不高、效果不明顯的原因與問題所在。 
解決對策：
⑴如何貫徹與落實《GB/T19025質量管理培訓指南》的國家培訓管理標準；
⑵倡導企業培訓管理工作的流程化、簡約化和實用性。 
教學游戲：通過畫圖游戲來說明參加此次項目培訓活動注意和預防的問題，掌握正確學習方法的啟示。 
重點剖析：
⑴其它集團公司培訓體系建設是如何搞的？
⑵培訓活動中教、學、管三種人的對比關系如何？
⑶企業培訓管理工作的重點環節是什么？
⑷如何做好對培訓活動的監督與檢查工作？ 
考試練習：
⑴熟練掌握企業培訓管理工作的四大過程（階段或流程）；
⑵熟練掌握培訓管理工作的重要過程（階段或流程）；
⑶基本掌握培訓管理的基本工作過程（階段或流程）；
⑷熟知企業培訓的新概念；
⑸正確認識企業培訓的功能與作用等。 

第二模塊——培訓質量保障的關鍵——需求分析與評估 
1.培訓需求分析評估的時機途徑； 
2.培訓需求分析評估的主要內容；
3.培訓需求分析評估的有效方法；
4.分析評估工作中的重點與難點； 
5.分析評估工作中的問題與對策。
工作難點：
⑴探討如何做好對組織需求的分析與評估；
⑵如何做好對員工現有能力狀況的測評？ 
案例分析：
⑴唐山鋼鐵集團公司自主選學的案例啟示；
⑵找老公培訓班的成功啟示；
⑶美的集團對員工能力差距的確定；
⑷華立集團公司對員工能力差距綜合分析的啟示；
⑸海南電網公司內訓師的培訓需求說明書。 
解決對策：
⑴如何將對培訓活動的關注點轉移到對培訓需求分析與評估上來；
⑵倡導加大對其需求評估工作在人、財、物上的必要投入。 
練習考試：
⑴能熟練掌握“民主自省法”的評估方法；
⑵能自行編制《培訓需求調查問卷表》；
⑶能掌握訪談法的技巧與方法；
⑷能編撰《培訓需求說明書》。 

第三模塊——培訓質量保障的重點——設計與策劃培訓 
1.如何規避影響培訓的制約條件； 
2.如何選擇并確定好的培訓方式； 
3.編制培訓計劃書的方法與技巧；
4.選拔、培養使用培訓師的方法；
5.設計策劃培訓項目的17項內容。
重點剖析：選擇、采購與選拔、培養內外部培訓師的方法、技巧、問題、對策。 
案例分析：
⑴浙江省電力培訓中心參觀項目的啟示；
⑵湖南省紀委培訓方式的啟示；
⑶西安楊森集團培訓方式的啟示；
⑷不正確的培訓方式案例的分析與啟示；
⑸選擇、采購外部培訓師案例的分析；
⑹海南電網公司培訓應急措施的啟示；
⑺《亮劍》、《人間正道是滄桑》電視劇中的培訓方法的欣賞等。 
實操練習：
⑴《項目培訓計劃書》編制的方法、步驟、內容、要求及應急預案；
⑵選擇培訓方式時應該注意的問題；
⑶制約培訓項目實施的因素有哪些？ 
游戲教學：
⑴通過拼圖游戲來反思和預防“一聽就懂，一說就會，一做就錯”的問題；
⑵通過《選擇、推薦培訓師》的游戲，來體驗選擇、采購、選拔、培養、使用內外部培訓師的重要性。 
考試練習：
⑴熟練掌握編制《培訓計劃書》的11項具體的內容；
⑵充分了解設計與策劃培訓項目的17項具體的內容；
⑶基本掌握選擇外部培訓師應該注意的問題與方法；
⑷學會選拔、培養內部講師應該注意的問題與方法。 

第四模塊——培訓質量保障的過程——實施與運作培訓 
1.培訓項目實施運作的工作流程； 
2.實施與運作中的十項管理內容；
3.實施運作培訓重點問題與對策；
4.實施運作中的管理方法與技巧。 
案例分析：
⑴哈佛商學院在培訓管理中正反面案例的對比；
⑵清華大學校長與教授的啟示；
⑶廣西電網公司的培訓管理細節；
⑷德國教授的低姿態；
⑸大理供電局培訓管理中的漏洞等。 
重點剖析：
⑴在實施運作培訓中如何與參培者進行溝通與聯系；
⑵熟練掌握對參培者學習成果轉化的方法與途徑；
⑶基本掌握對培訓項目實施運作管理的71項內容；
⑷忽悠型的現代培訓方式分析。 
教學游戲：通過游戲《開燈》來啟發、引導實施運作培訓管理工作的思路與靈感。 
課堂練習：
⑴編制一個培訓項目的《車間班組培訓質量標準》文件；
⑵練習對項目培訓管理的十項主要工作內容是什么？
 ⑶提供《培訓師教學協議書》、《講師教學質量問卷調查表》、《培訓項目檔案的建立提綱》等范例，便于課下練習。 

第五模塊——培訓質量效果的檢驗——分析與評價結果 
1.分析評價培訓結果的工作流程； 
2.效果評估的主體、內容、層級； 
3.培訓效果評估中的問題與對策；
4.課程總結、交流、咨詢與答疑。
案例剖析：
⑴上海寶鋼公司用貨幣形式直接換算培訓投入產出比的難度；
⑵自身評估的隨意性與虛假性的預防；
⑶中國石化勝利油田管理局對培訓活動的監督與檢查。 
重點剖析：以第一層次和第二層次的效果評估為主，以第三層次與第四層次評估為輔。 
游戲教學：用《跟我學畫畫》的教學游戲，
⑴來檢驗、評估、分析教學成果；
⑵來驗證選拔、培養、使用企業內訓師的重要性。 

培訓師介紹
李富清 原中華職業教育社（1917年成立）培訓部部長 
現任中國繼續教育聯合學院教授 
中國人力資源開發研究會主講教師 
中國注冊人力資源管理師認證項目特聘講師 
國際經理人協會常務理事 
全球人力資源類十強華人培訓師 
改革開放30年中國企業教育培訓五十強培訓師 
香港國際商學院教授 
國際職業鑒定委員會高級培訓師 
國際培訓師協會IPTS授權講師 
美國ICQAC認證高級職業培訓師 
北大、清華等高校特聘講師 
李富清老師是我國企業培訓管理領域中*其影響力的講師之一，他首先在國內倡導了企業培訓質量的流程化管理。 
 李富清老師自1988年起致力于培訓企業培訓管理人員和企業培訓師達20多年。曾多次策劃、開發、組織過一系列有重大影響的全國性的高端培訓咨詢活動。李老師尤其見長于職工教育與職工培訓、干部培訓與繼續教育、職業教育的法律與法規、人力資源的開發與實施、國際先進培訓方法和國內先進經驗推廣等領域的培訓。李富清以其組織的培訓內容豐富，教學風格獨特，培訓形式新穎，服務質量優良而享譽全國職工教育管理界和企業培訓界。 

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